Лидер рейнига - Claude обогнал ChatGPT и Google Gemini

Компания YouGov провела масштабное исследование того, как пользователи оценивают различные сервисы искусственного интеллекта. Результаты показали неожиданное распределение мест в топе, отличающееся от ожиданий многих экспертов.

Рейтинг удовлетворённости пользователей

По метрике Net Score, отражающей общее удовлетворение качеством работы, Claude от Anthropic уверенно лидирует с показателем 56,2 балла. На второй строчке расположилась платформа Google Gemini с результатом 46,5 балла, а третьее место занял ChatGPT от OpenAI — 46,0 баллов.

Средний сегмент рейтинга представлен Microsoft Copilot (37,2 балла) и Amazon Alexa (42,6 баллов). Замыкают список сервис Grok от Илона Маска и голосовой помощник Apple Siri, получившие наиболее низкие оценки удовлетворённости среди опрошенных.

Почему пользователи выбирают Claude

Наиболее примечательная закономерность выявляется при сравнении оценок действующих и бывших пользователей каждого сервиса. Claude демонстрирует стабильно высокие показатели: 74,5 балла среди постоянных пользователей и 21,8 балла среди тех, кто прекратил его использование.

В противоположность этому, ChatGPT показывает резкий разрыв в восприятии. Активные пользователи оценивают его на 66,6 балла, однако среди тех, кто перешёл на другие решения, рейтинг падает до 2,9 балла — разница составляет 63,7 пункта. DeepSeek демонстрирует аналогичную ситуацию с разрывом в 62,5 пункта, а Grok показывает самый критичный результат: его рейтинг среди бывших пользователей упал в отрицательную область до -4,7 балла.

Аналитики объясняют это явление тем, что специализированные ИИ-инструменты, подобные Claude, привлекают осознанный выбор пользователей, тогда как массовые продукты охватывают более широкую аудиторию, часть которой остаётся разочарована после первого опыта взаимодействия.