Как защитить себя от конфликтов в поезде: инструкция
При возникновении опасной ситуации в вагоне пассажиры должны незамедлительно сообщить об этом работникам железной дороги. Железнодорожная компания установила четкий порядок реагирования на конфликты и угрозы безопасности в замкнутом пространстве поезда.
Пошаговые действия при угрозе в вагоне
Первый шаг — оповестить проводника, который связан с начальником поезда и вооруженной охраной. В современных и отремонтированных вагонах можно воспользоваться "тревожной кнопкой", расположенной над дверью купе рядом с выключателем света.
После активации сигнала поездная бригада прибывает на место для разбирательства и распределяет участников конфликта в разные купе. Начальник поезда предоставляет пассажиру возможность вызвать полицию на следующей станции — согласиться или отказаться может сам потерпевший.
При прибытии на остановку правоохранители составляют протокол и при необходимости задерживают нарушителя. Для этого потребуются видео- или аудиозаписи происшедшего либо показания других пассажиров.
Если персонал не отреагировал должным образом, пассажиры имеют право обратиться в круглосуточный контакт-центр по номеру 0800-503-111 или через онлайн-чат в Viber, Telegram, Apple Messages или Facebook. В экстренных случаях диспетчер может самостоятельно остановить состав на ближайшей станции для вызова полиции.
Технические средства безопасности в составах
Примерно 15% активно используемых вагонов "Укрзализныци" уже оснащены видеокамерами в общественных зонах и кнопками для вызова проводника. Новые вагоны дополнительно получили систему сигнализации, которая уведомляет персонал при попытке несанкционированного открытия двери купе снаружи.
Компания регулярно напоминает пассажирам о правилах безопасности на железнодорожных объектах и во время движения состава. При возникновении тревог на вокзалах людей призывают сразу направляться в укрытия и не оставаться на платформах или в терминалах из-за постоянной угрозы ударов.
