НКРЭКУ облегчила условия оплаты за подключение света должникам

В Украине введены новые правила защиты бытовых потребителей при отключении и восстановлении электроснабжения. Основные изменения коснулись порядка оплаты услуг операторами системы и условий, при которых граждане освобождаются от финансовой ответственности.

Кто не будет платить за отключение и подключение

Потребители с небольшой задолженностью теперь защищены от оплаты услуг отключения и повторного подключения электроэнергии. Если во время оформления предупреждения долг за электроэнергию не превышал половину прожиточного минимума для трудоспособных граждан, оплачивать эти расходы не потребуется.

Эта гарантия действует даже в ситуации, когда оператор системы после отключения уточнит реальные показания счетчика и выяснит, что фактический долг был меньше установленного порога. В таком случае все издержки понесет сам оператор.

Кроме того, потребитель освобождается от платежа, если электроснабжение было прекращено с нарушением установленной процедуры. В этом случае гражданин не оплачивает ни само отключение, ни восстановление электропитания.

Новые требования к операторам и сроки подключения

Комиссия установила единый механизм определения стоимости услуг отключения и подключения. Операторы системы обязаны выбирать менее сложный и более дешевый способ работы, если это технически возможно. При этом стоимость этих услуг не может превышать предельные суммы, определенные новыми правилами.

Все операторы должны разместить на своих официальных сайтах полный перечень предоставляемых услуг с указанием их стоимости. После каждого отключения составляется акт, в котором указываются дата, время, способ отключения, EIC-код и показания счетчика. Один экземпляр документа передается потребителю, а при его отсутствии на месте отправляется в течение трех рабочих дней.

Сроки восстановления электроснабжения четко регламентированы: в городских населенных пунктах электричество должно вернуться в течение 3 рабочих дней, а в сельской местности — в течение 5 рабочих дней после устранения причин отключения.

Постановление вступило в силу на следующий день после официального обнародования, однако новый механизм расчета стоимости услуг начнет действовать с 1 октября 2026 года.