Перебои в электронной системе здравоохранения Украины затруднили выдачу рецептов

В Украине возникли временные трудности в функционировании электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ). Пациентам, которые ожидают получения электронных рецептов или направлений, следует знать о возможных задержках в оформлении этих документов.

Причины сбоев в системе

Проблема была вызвана вражеским обстрелом, в результате которого пострадала инфраструктура одного из провайдеров услуг. Это привело к аварийной ситуации в дата-центре и повлияло на работоспособность центральной базы данных ЕСОЗ. Врачи столкнулись с невозможностью оформить отдельные электронные документы, включая рецепты, направления и медицинские заключения.

Специалисты подчеркивают, что медицинская информация пациентов защищена и сохранена полностью. Во время сбоев медицинские работники получили возможность создавать необходимые документы в своих информационных системах в виде черновиков с последующим завершением их обработки после восстановления основной системы.

Текущее состояние и восстановление

17 сентября до 14:00 проводились технические работы на уровне центральной базы данных ЕСОЗ. С 14:00 того же дня основные компоненты системы были восстановлены и все цифровые сервисы стали доступны пользователям. По состоянию на 12:00 18 сентября все элементы ЕСОЗ работают в штатном режиме.

Однако отдельные сервисы могут работать с временными сбоями, которые постепенно устраняются. Дополнительно могут наблюдаться задержки с доставкой SMS-сообщений со стороны одного из мобильных операторов, однако это не влияет на формирование электронных документов.

Рекомендации для пациентов

Пациентам, ожидающим рецептов или направлений, рекомендуется уточнить у врача, как действовать в период восстановления системы. Не следует отменять запланированные визиты к врачу только из-за сбоев в работе ЕСОЗ — медицинские учреждения располагают алгоритмами действий при временной недоступности системы и смогут выдать необходимые документы после её полного восстановления.

За последние три месяца показатель бесперебойной работы ЕСОЗ составлял более 96%, что свидетельствует о надёжности системы при нормальных условиях функционирования.